Términos del servicio

Bienvenido a Pyctorella Home Atelier. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.

Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos términos y acepta las condiciones aplicables a su transacción, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación colombiana.

1. Identificación

2. Sobre Pyctorella

Pyctorella Home Atelier es una marca de textiles decorativos para el hogar con piezas de diseño de autor para sala, mesa y dormitorio. Sus colecciones están concebidas como familias visuales en las que colores, estampados, texturas y escalas pueden funcionar conjuntamente. Los diseños 

El portafolio puede incluir, según disponibilidad:

• Cojines y fundas decorativas.

• Manteles.

• Caminos de mesa.

• Individuales.

• Servilletas.

• Pies de cama.

• Sets coordinados.

• Productos especiales.

• Productos personalizados.

• Cápsulas o productos para regalo.

• Productos para temporadas estacionales.

3. Información de producto

Nos esforzamos para que las fotografías, descripciones, medidas, colores y características publicadas representen los productos de manera precisa.

Los productos de Pyctorella Home Atelier son elaborados y confeccionados de manera individual, por lo que pueden presentarse ligeras variaciones entre una pieza y otra en sus dimensiones, ubicación o escala del diseño, acabados y tonalidades.

Asimismo, los colores visualizados en nuestra página web, redes sociales u otros medios digitales pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a factores como la configuración, brillo y resolución de cada pantalla, así como a las condiciones de iluminación utilizadas en las fotografías.

Estas pequeñas diferencias son propias del proceso de elaboración y de las características de los materiales utilizados y no se consideran defectos de fabricación, siempre que no afecten la funcionalidad, calidad o características esenciales del producto. Estas variaciones naturales no constituyen por sí solas un defecto de fabricación.

4. Precios

Los precios aplicables serán los informados en el sitio web al momento de realizar la compra. Antes de completar la operación, el cliente podrá visualizar el valor de los productos y los costos adicionales aplicables, incluyendo envío cuando corresponda.

5. Disponibilidad

Algunos productos pueden encontrarse disponibles para despacho inmediato mientras otros se fabrican bajo pedido o en cantidades limitadas. Las colecciones también pueden producirse por temporadas, cápsulas o lotes pequeños.

Si después de una compra se detecta una indisponibilidad excepcional, contactaremos al cliente para informar las alternativas aplicables.

6. Pedidos

Un pedido será considerado confirmado una vez que:

1.  Los productos hayan sido seleccionados.

2.  Las medidas o personalizaciones, cuando correspondan, hayan sido aprobadas.

3. El tiempo de producción y entrega, en caso de productos sin stock, haya sido aprobado.

3.  El pago requerido haya sido recibido.

4.  Pyctorella haya emitido la correspondiente confirmación.

7. Productos personalizados

Cuando se trate de una pieza personalizada, antes de iniciar la fabricación podrán confirmarse:

• Producto.

• Diseño.

• Color.

• Medida.

• Cantidad.

• Precio.

• Tiempo estimado.

• Condiciones de fabricación.

Pyctorella trabaja con una personalización curada, no ilimitada. Las modificaciones estarán sujetas a viabilidad técnica, disponibilidad del material, escala del estampado y capacidad de producción.

Los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados estarán sujetos a las excepciones legales aplicables al derecho de retracto.

8. Modificaciones y cancelaciones

Si el cliente desea modificar un pedido deberá comunicarse con Pyctorella lo antes posible. Cuando el pedido ya haya ingresado a estampación, corte, confección, preparación, empaque o despacho, la modificación puede no ser viable.

En productos personalizados, un cambio realizado después de la aprobación puede generar costos adicionales.

9. Propiedad intelectual

Los diseños, estampados, fotografías, ilustraciones, textos, identidad visual, logotipos, composiciones gráficas y demás contenidos desarrollados por Pyctorella son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, transformación, distribución, explotación comercial o utilización no autorizada.

10. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz al realizar una compra.

• No utilizar el sitio con fines fraudulentos.

• No interferir con su funcionamiento.

• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Utilizar los productos según las instrucciones de cuidado correspondientes.

11. Legislación aplicable

Las relaciones de consumo con clientes en Colombia estarán sujetas a la legislación colombiana aplicable, incluyendo el Estatuto del Consumidor cuando corresponda. Nada contenido en estos Términos busca restringir derechos obligatorios reconocidos al consumidor.